運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)
守崗位 優(yōu)服務(wù) 保暢通——監(jiān)控中心五一保暢在行動(dòng)
作者：馬延蕊
來(lái)源：指揮調(diào)度中心
發(fā)布時(shí)間：2025-05-01
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為確保節(jié)假日期間<strong>道路安全暢通，監(jiān)控中心圍繞“保暢通、保安全、優(yōu)服務(wù)”目標(biāo)，采取一系列有力措施，全力保障司乘人員安全便捷出行。</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提前部署保暢工作。節(jié)前召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，細(xì)化責(zé)任分工，明確重點(diǎn)任務(wù)，與高速巡警、養(yǎng)護(hù)、救援等部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，確保有突發(fā)事件快速響應(yīng)，提升應(yīng)急處置效率；二是加強(qiáng)路網(wǎng)監(jiān)測(cè)，提升通行效率。增加視頻巡查頻次，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)易堵路段和收費(fèi)站，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)交通事故、車(chē)輛故障等異常情況，并及時(shí)處置；三是動(dòng)態(tài)信息發(fā)布。針對(duì)車(chē)流高峰時(shí)段，采取“遠(yuǎn)端誘導(dǎo)、近端分流”策略，通過(guò)可變情報(bào)板及時(shí)發(fā)布實(shí)時(shí)路況信息，引導(dǎo)車(chē)輛合理繞行，方便司乘人員提前規(guī)劃路線，緩解交通壓力；四是優(yōu)化服務(wù)，架起“連心橋”。監(jiān)控中心要確保熱線電話及時(shí)接聽(tīng)，對(duì)司乘咨詢(xún)、來(lái)電求助等問(wèn)題能及時(shí)解答響應(yīng)，用聽(tīng)得見(jiàn)的微笑，擦亮“隱形”服務(wù)窗口，為廣大司乘提供貼心便捷的出行服務(wù)。</span>
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